Benchmark onboarding : 17 septembre 2026
Ce que font les produits de reference a l'inscription, lu sur des sources datees, et l'ecart de notre tunnel sur chaque point. Chaque constat porte sa source ; aucune « bonne pratique » n'est affirmee sans. Suite de la…
Ce que font les produits de reference a l'inscription, lu sur des sources datees, et l'ecart de notre tunnel sur chaque point. Chaque constat porte sa source ; aucune « bonne pratique » n'est affirmee sans. Suite de la refonte moteur livree par PR #1288.
Cinq patterns, et notre ecart
| Pattern observe | Source | Chez nous | Ecart |
|---|---|---|---|
| Une question de routage en tete, qui reforme tout ce qui suit (Shopify ouvre sur « which best describes you ») | Candu, SaaSUI 2026 | l'etape intent (app-shell/2725) | aucun |
| L'evenement d'activation est un signal observable, jamais « a fini l'onboarding » (Stripe : premiere charge live ; Linear : premiere issue assignee) | Flowjam, Appcues | USER_MILESTONES s'arretait a first_tool_used et onboarding_completed : aucun marqueur pour « l'IA a agi sur la boutique », qui est LA valeur du produit | first_action_executed ajoute, atteint a la premiere mutation Shopify reussie par @Atlas |
| Un indicateur de progression fait attendre 3x plus longtemps (Univ. Nebraska-Lincoln), et l'attente est le moment d'expliquer ce que le produit va faire | UserGuiding, Raw.Studio | SetupProgressPanel montre chaque sonde observee ; rien n'expliquait ce que la plateforme FOURNIT pendant qu'elle tourne | WhileYouWait : Systems et specialistes, derives des registres, traduits par id |
| Checklist persistante de 4 a 7 lignes apres le tunnel, 55 a 80 % de completion (Stripe, Linear, Asana) | Flowjam | livree par #1288, 2 lignes | volontaire : les deux autres lignes de l'item n'ont pas de fait qui puisse devenir vrai. Une ligne qu'on ne peut pas cocher est pire qu'une ligne absente |
| Premiere valeur en 2 a 5 minutes pour le quartile superieur ; 80 %+ de retention a 12 mois quand elle arrive sous 14 jours | DigitalApplied, SaaSMag | workspace_usable stampe le TTFV ; le tunnel s'arrete sur le plan (ADR 0020) | mesure, pas encore reportee par cohorte : funnel-report.ts la porte, aucune surface ne la lit |
Ce que le benchmark ne dit pas
Les concurrents directs du hub n'ont aucune documentation publique de leur premiere session ; les sources trouvees sont des comparatifs de fonctionnalites, pas des parcours. Les mesurer demanderait un compte sur chacun et une capture ecran par ecran, ce qui est un travail d'operateur, pas de lecture.
Decisions prises, et ce qui reste
- Rendre la liste depuis les registres, jamais a la main. La refonte
precedente a trouve une option qui promettait « des donnees
d'exemple » un mois apres leur suppression. La meme classe de defaut
guettait toute liste de Systems ou d'agents tapee dans le tunnel.
Garde :
src/test/onboarding-copy-keeps-its-promises.test.ts. - Le resultat remplace l'explication.
WhileYouWaitdisparait des que le plan est la. Une liste de promesses a cote d'un resultat concret est du bruit. - Reste ouvert : le bouton « Lancer » en fin de tunnel attend le 402
qui porte son action (
billing/2706) ; le rapport de TTFV par cohorte n'a pas de surface.