Facturation et crédits
Réponses courtes sur les plans, les crédits, le renouvellement, les taxes et la résiliation.
Que paie-t-on exactement ?
Un abonnement mensuel fixe qui inclut des crédits. Chaque message de chat, appel d’outil ou rendu d’image ou de vidéo est décompté de ce solde. Les montants de chaque plan sont sur une seule page, Plans et limites.
Que se passe-t-il quand mes crédits sont épuisés ?
Une requête dont le coût estimé dépasse votre solde est refusée avec une erreur 402 avant de s’exécuter, sans rien facturer. Une réponse qui épuise le solde en cours de génération est coupée : le solde ne devient jamais négatif. Voir Crédits et mesure et Refus 402.
Pourquoi mes crédits ne se renouvellent-ils pas le 1er du mois ?
Ils se renouvellent au jour d’ancrage de votre abonnement : le jour du mois où vous vous êtes abonné. Voir Facturation.
Les taxes sont-elles comptées dans mes crédits ?
Non. Stripe Tax calcule la TVA européenne et la sales tax américaine au paiement, et l’attribution de crédits lit le montant hors taxes. Vous n’êtes jamais crédité de la taxe, et vous n’y perdez rien.
Puis-je acheter des crédits en plus ?
Oui, avec le curseur de la page Facturation de votre organisation. Les crédits achetés sont consommés au même tarif que ceux du plan, et en dernier. Voir Plans et limites.
Comment changer de plan ou résilier ?
Depuis le portail client Stripe, ouvert depuis la page Facturation de votre organisation : changement de plan, moyen de paiement, résiliation. Un abonnement souscrit comme acheteur sur le marketplace n’y apparaît pas. Voir Facturation.