Boutique connectée, données manquantes
Un System qui signale ce qu’il n’a pas pu voir, un 403 sur une boutique, un transfert de boutique en attente, et comment les résoudre.
Tout ce que BoostEcom lit d’une boutique passe par les scopes Shopify que vous avez approuvés. Ils forment un plafond : quand une donnée manque, c’est presque toujours là qu’il faut regarder.
Diagnostiquer
| Symptôme | Cause probable | Que faire |
|---|---|---|
| Un System travaille avec une partie des données et signale ce qu’il n’a pas vu | Un scope Shopify n’a pas été accordé (par exemple read_orders ou read_analytics) | Accorder le scope dans l’installation ou la Custom App ; le System n’invente jamais la moitié manquante |
Une requête sur une boutique renvoie 403 | Vous n’avez pas accès à l’organisation qui la détient, ou votre rôle ne le permet pas | Lire le champ error de la réponse, puis demander l’accès à un admin de l’organisation |
| Une boutique attribuée n’est pas encore la vôtre | Le transfert de propriété attend votre acceptation | Accepter le transfert depuis l’e-mail de Shopify dans le délai indiqué, et choisir un plan payant |
| Les agents ne voient plus la boutique | La connexion a été révoquée côté Shopify ou depuis BoostEcom | Reconnecter la boutique |
À savoir
- Les scopes s’approuvent une fois, sur l’écran de consentement de Shopify ou dans votre Custom App. Un niveau d’autonomie plus élevé ne les élargit jamais.
- Après un transfert de propriété accepté, la connexion continue de fonctionner : aucune autorisation à redonner.
Voir Connecter votre boutique, Organisations et rôles et Erreurs et limites de débit.
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