Premier jour

Comment vous avez reçu cet accès

Vous n'avez pas de compte « administrateur ». Vous avez un mandat : une ligne qui dit que cette adresse e-mail, sur cette portée, pour ce pôle, ouvre ces pages, jusqu'à une date.

Trois conséquences pratiques :

• votre accès a une échéance. Elle est posée à l'octroi, 180 jours au maximum. Vous recevez un avis avant qu'elle arrive ; renouveler est un geste volontaire de Christopher, jamais automatique ;
• le mandat s'ouvre à votre adresse, pas à un lien. L'e-mail qui vous annonce le mandat ne contient aucun jeton : votre accès, c'est le mandat plus une session à vous. Connectez-vous normalement, avec l'adresse qui a été mandatée ;
• si vous n'aviez pas encore de compte, le mandat existait avant vous et n'ouvrait rien. Il s'est lié à votre compte à votre première connexion. C'est pour cela que la première visite peut montrer moins de pages que la seconde : reconnectez-vous une fois.

Où trouver votre accès après la connexion

Connectez-vous sur l'application comme n'importe quel utilisateur. Vous arrivez sur le produit, pas sur le siège : c'est normal.

Un mandat qui porte platform.dev.operate ouvre /ops, qui mène au Dev Studio (/ops/dev). Sans session, /ops renvoie vers la connexion ; sans ce mandat, il revient à l'accueil.

Si l'accès n'apparaît pas, c'est que la session en cours ne tient aucun mandat vivant : soit l'adresse connectée n'est pas celle qui a été mandatée, soit le mandat est arrivé à échéance. Dans les deux cas, dites-le plutôt que d'essayer une autre adresse.

Vous ne voyez que les pages de votre pôle. Une page absente n'est pas cassée : elle n'est pas dans votre mandat. Le demander est légitime, le contourner ne l'est pas.

Les règles qui ne changent pas

Ne jamais publier un chiffre qu'on ne peut pas prouver. Chaque nombre publié au nom de BoostEcom doit venir d'un fait enregistré, avec la source qui le prouve. Dans le doute, retirez le chiffre : le texte tient sans.

Ne jamais annoncer ce qui n'existe pas encore. « En préparation » est une phrase honnête. « Disponible » ne se dit que de ce qu'un lecteur peut utiliser aujourd'hui.

Ne jamais publier au nom de BoostEcom sans qu'un humain ait lu le texte exact. Approuver, c'est dire que vous avez lu ces mots-là. Approuver vite est pire que ne pas approuver.

Quand quelque chose ne va pas

Une seule règle : dites-le, ne devinez pas. Un chiffre qui ne vous dit rien, un outil qui répond une erreur, une page qui ne s'ouvre pas : c'est une information utile, pas un dérangement. Le coût d'une question est nul.