Mémoire
Ce dont l'IA se souvient d'une conversation à l'autre, à quelle portée, comment un fait s'estompe, et comment le corriger ou le supprimer.
Un copilote qui oublie le ton de votre marque chaque matin, c'est un champ de recherche avec des étapes en plus. BoostEcom conserve des faits d'une conversation à l'autre et d'un canal à l'autre : les spécialistes cessent de redemander ce qu'ils savent déjà.
Trois portées
| Portée | Contient | Exemple |
|---|---|---|
| Organisation | Ce qui est vrai de l'entreprise | Ton de la marque, marchés cibles |
| Boutique | Ce qui est vrai d'une boutique | Structure du catalogue, saisonnalité |
| Utilisateur | Ce qui est vrai de vous | Langue préférée, niveau de détail souhaité |
Un fait, c'est une clé à points et une valeur (brand.voice,
target.market.country), jamais une transcription. La conversation est
stockée à part ; la mémoire en est l'extrait distillé.
Comment un fait s'écrit
À la fin d'un tour, le dernier échange est distillé en 0 à 5 faits atomiques. Zéro est un résultat normal, et même le plus fréquent : la plupart des tours n'apprennent rien de durable à la plateforme.
Les écritures sont en ajout seul et idempotentes. Chaque fait porte
sa provenance (quel message, quel canal, quand), et un fait
contradictoire est enregistré comme contradicted au lieu d'écraser
l'ancien. L'historique reste lisible, et une mauvaise extraction se
corrige au lieu d'avoir réécrit le passé en silence.
L'extraction a lieu après que la réponse vous a été streamée : elle ne retarde jamais une réponse.
Les faits s'estompent
La confiance accordée à un fait baisse avec le temps, selon une demi-vie qui dépend de sa nature :
| Nature | Demi-vie |
|---|---|
| Juridique, allergie, accessibilité | ne s'estompe jamais |
| Marque, marché cible, catalogue | 180 jours |
| Préférence, ton, langue | 90 jours |
| Saison, campagne, priorité du moment | 30 jours |
| Informel | 14 jours |
Un fait sans étiquette prend 90 jours par défaut.
Le raisonnement paraît évident une fois énoncé : « nous lançons une opération Black Friday » mérite qu'on agisse en novembre et devient franchement faux en mars, alors que « ce produit contient des fruits à coque » ne perd jamais rien de sa vérité.
Corriger
Quand vous corrigez l'IA, en français, anglais, espagnol, italien, portugais ou allemand, la correction est reconnue comme telle et enregistrée comme motif du changement. Corriger en conversation est la méthode prévue pour rectifier un fait erroné : inutile de chercher un écran de réglages.
Supprimer
La mémoire suit la boutique et l'organisation. Supprimer une boutique efface ses faits et leurs embeddings vectoriels ; une demande d'effacement supprime ceux de l'utilisateur. Voir Données et confidentialité.
Ce que la mémoire n'est pas
Ce ne sont pas des données d'entraînement. Les faits vivent dans les lignes propres à votre organisation et sont réinjectés dans le prompt de vos propres conversations : ils ne quittent jamais votre tenant et n'atteignent jamais celui d'un autre client. Nous n'entraînons aucun modèle sur votre contenu et n'en cédons la licence à personne ; les fournisseurs le traitent pour renvoyer une réponse, dans un cadre commercial qui exclut l'entraînement sur le trafic API. La déclaration complète figure dans la politique de confidentialité.